FAQ - nejčastější dotazy
Jakým způsobem mohu měnit osobní údaje uvedené v registraci?
Veškeré změny, které chcete provést ve svých osobních údajích uvedených při registraci (jméno, adresa, název firmy apod.) posílejte na mailovou adresu emil.prasek@copyshop.cz. Požadované změny provedeme v nejkratším možném termínu.
V jakém formátu je třeba dodat podklady pro tisk?
Nejvhodnější z hlediska spolehlivosti i ceny tisku je formát PDF (Adobe Acrobat Reader – free software), kde není navíc zpoplatněno otevření souboru. K tisku nicméně přijímáme veškeré běžné formáty – TIFF, EPS, JPG, BMP, PSD. Tiskneme rovněž z programů MS Office, ale toto uložení příliš nedoporučujeme – u tohoto kancelářského softwaru dochází občas k samovolnému přeformátování textu a obrázků při otevření na jiném počítači, a to bez jakéhokoliv varování.
Pokud potřebuji vyrobit větší objem tisků/kopií, je možné dohodnout individuální slevu?
U větších zakázek (nebo při pravidelných objednávkách) samozřejmě stanovujeme cenu individuálně na základě požadavku klientů a navrhneme nejlevnější a nejvhodnější tiskové řešení. Stačí zavolat k nám do studia, či poslat mail s poptávkou. Naši pracovníci Vám posléze pošlou požadovanou kalkulaci, nebo Vás budou kontaktovat.
Jsem stálým klientem a chtěl bych si sám zjišťovat cenu za zakázku.
Registrovaným klientům na našich webových stránkách je přidělen přístupový kód na jehož základě bude mít přístup k cenám našich služeb, které jsou po předchozí dohodě nastaveny na individuální cenovou hladinu. Každý si tak kdykoliv může zkontrolovat vyúčtování zakázek. Zároveň zde najdete i historii vašich dřívějších objednávek.
Potřebovali bychom rychle vytisknout/zkopírovat větší množství materiálů.
Naše běžná provozní doba je ve všední den od 8,00 do 19,00 hodin a v sobotu od 10.00 – 12.30 a 13.00 – 17.00. V případě potřeby je možné dohodnout nepřetržitou službu 7 dní v týdnu za účelem včasného vyhotovení zakázky. Disponujeme kapacitou 5.000 ks barevných kopií/hodinu a 24.000 ks černobílých kopií/hodinu.
Je možné podklady k tisku poslat mailem? A jak velký může zasílaný soubor být?
Veškeré podklady je možné zasílat na naše adresy dtp@copyshop.cz a objednavka@copyshop.cz a to do velikosti 20 MB. Pokud máte soubor větší, použijte náš FTP server s následujícím přístupem: ftp.copyshop.imatic.cz, přihl. jméno: copyguest, heslo: copyguest. Po umístění souboru na náš server nám pošlete zprávu s objednávkou na jeden z našich mailů. O vyhotovení zakázky Vás budeme informovat opět mailem.
Na jakých nosičích je možné digitální podklady dodat?
Pracujeme se všemi běžně dostupnými a používanými médii, tzn. CD, DVD, USB flash paměti, diskety.
Na jaký maximální formát je možné tisknou/kopírovat.
U kopií je možné běžně kopírovat do velikosti 330 x 483mm, větší formáty (do velikosti A0) Vám vyhotovíme do druhého dne. Tisknout lze max. v šíři 914mm a délky 3m.
Jaká je maximální gramáž papíru na kopie a tisky?
Maximálně tiskneme na 280 křídový karton do formátu SRA3 (320 x 457 mm), u velkoplošného tisku je maximální gramáž 200g.
V jaké formě je třeba dodat podklady při požadavku na potisk triček, podložek pod myš, polštářů a při výrobě puzzlí a potisku hrnků?
Podklady můžete dodat jak v digitální podobě, tak i v papírové formě.
Jaké rozlíšení by měly podklady pro tisk mít?
Ideální je rozlišení 300dpi na požadovaný formát tisku. Ještě únosným minimem je, ale v závislosti na požadavcích klienta, cca 120 dpi.
Můžeme si na potisk dodat vlastní trička/hrnečky?
Ano, je to možné. Trika ale musí být ze 100% bavlny a nepružná. Vzhledem k nemožnosti ověřit skutečně složení materiálu je potisk materiálů klientů bez záruky. U hrnků, či skleniček je jedinou podmínkou válcový, či hranatý tvar. Nelze potisknout kónické tvary.
Mohu si pro tisk/kopírování dodat vlastní materiál?
Ano, obecně to lze. Každý takový materiál, ale posuzujeme individuálně z hlediska kompatibility s tiskovými stroji. Samolepicí materiály a transparentní folie je možné používat pouze naší nabídky.
Jaký je rozdíl mezi razítky značky Trodat/Colop a razítky Modico/Colop EOS?
Samobarvící razítka Trodat/Colop pracují na obecně známém principu, kdy se štoček (gumička) s textem samočinně namáčí v polštářku s inkoustem. U razítek Modico/Colop EOS se inkoust naopak protlačuje skrze speciální membránu. Jejich výhodou je vyšší životnost, nižší cena a možnost vyrobit razítka např. s podobiznou, či vlastnoručním podpisem. Tento typ razítek je navíc možné vyrobit expres během 1 hodiny.
Za jak dlouho je možné vytisknout a svázat diplomovou práci?
Vazbu a tisk běžně provádíme do druhého dne, ale za příplatek lze tuto službu provést do 2 hodin od objednání. Při současné objednávce tisku a vazby navíc poskytujeme slevu 20% na tisk i vázání.
Je skutečně nutné přijít na korekturu osobně? Není možné vše vyřídit mailem?
U černobílých tisků, vizitek, či razítek je skutečně možné bez problémů provést korekturu na základě mailové korespondence. U tisků, vizitek, pozvánek apod., které jsou barevné a zejména pokud dosud nebyly u nás ve studiu tištěny, je osobní korektura nutná. Vlivem nastavení monitoru se totiž stejná barva každému zobrazuje jinak, než vypadá skutečný tisk. Osobní návštěvou a odsouhlasením kvality tisku se proto snažíme maximalizovat Vaši spokojenost s výslednou kvalitou tisku